Au Maroc, la Crise du Covid-19 a ravivé les discussions sur la performance des établissements de santé. La pression accrue, accentuée par les transitions démographique et épidémiologique, met en lumière la nécessité d’agilité, de résilience et d’innovation dans ces établissements.
Pour répondre à ces nouvelles attentes, le système de santé marocain traverse l’une de ses réformes les plus significatives. La Généralisation de la Couverture Médicale (GCM) offre à 22 millions de nouveaux bénéficiaires un accès équitable aux soins. Il est important de souligner qu’au début des années 2000, seulement 15% des Marocains bénéficiaient d’une couverture médicale.
Cette entreprise colossale, en termes de ressources mobilisées, s’accompagne d’une stratégie de développement ambitieuse. Cela inclut une nouvelle configuration juridico-spatiale axée sur la décentralisation des rôles, marquée par la création de la Haute Autorité de Régulation Intégrée de la Santé (HARIS), des Groupements Territoriaux de Santé (GTS), des Agences de Médicaments et de Sang, etc. En outre, la valorisation des ressources humaines et la digitalisation constituent les piliers de cette réforme.
Ces évolutions exigent des établissements de santé qu’ils transforment leur mode de fonctionnement et adoptent des pratiques managériales innovantes. Au Maroc, l’évaluation de la performance de ces établissements se fait souvent à travers des indicateurs quantitatifs tels que le budget, la mortalité, la capacité d’accueil, etc. Le rôle du management et son impact sur la motivation, la qualité, l’environnement de travail, l’innovation, l’agilité, etc. sont souvent négligés dans ces discussions.
Cette édition des Rendez-vous de Management de Marrakech (RMM) rassemble des experts en management et en management de la santé pour présenter de nouvelles perspectives sur la performance des établissements de santé. Bien que la réforme du système de santé soit en cours de déploiement, l’intégration de nouvelles approches managériales est une nécessité impérieuse.
À l’échelle mondiale, les structures sanitaires font face à des défis de plus en plus pressants. La transformation digitale et ses aspects liés à la protection des données, la perte de sens manifestée par les démissions et le manque d’attrait pour les emplois dans le secteur, la place des patients, la baisse des ressources financières, les partenariats publics-privés, etc. sont autant de défis qui exigent une réflexion s’appuyant sur des paradigmes du management.
